Kuest

En KUEST vivimos y respiramos deporte tanto como tú. Somos tu aliado confiable y seguro para encontrar productos de la más alta calidad que te acompañen a alcanzar tus objetivos.

Más de 10 años de experiencia nos respaldan. Contamos con el catálogo de marcas y productos deportivos más grande de México, distribuido en 10 tiendas especializadas.

Contamos con envío gratis a partir de un monto mínimo de compra de $1,000 MXN por paquete. Si el total es menor, el costo de envío es de $129.00 MXN.

En Kuest, tu información está protegida. Toda la navegación utiliza un protocolo SSL para proteger tus datos.

Preparación y envío del pedido

Tu compra se envía el mismo día si se realiza y valida antes de las 2:00 p. m. de lunes a viernes o antes de las 11:00 a. m. el sábado.

• Los pedidos posteriores a ese horario se envían al día siguiente.
• Los pedidos en revisión por control de fraude se envían cuando se verifica el pago.

Tiempo de entrega

El tiempo puede variar según la dirección de envío y la mensajería asignada. Recibirás un correo con el número de guía y la fecha estimada de entrega.

• 65% de los pedidos: 1 día.
• 20% de los pedidos: 2 días.
• 10% de los pedidos: 3 a 4 días.
• 5% de los pedidos: 5 a 7 días.

Actualmente trabajamos con Estafeta, FedEx y DHL. La paquetería se asigna según el código postal de destino.

Sí. Contamos con más de 10 años de experiencia en el mercado y trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra segura y confiable.

Pagos seguros: Trabajamos con PayPal como procesador de pagos.

Sitio protegido: Utilizamos tecnología SSL para proteger tu información.

Productos originales: Nuestros productos son 100% originales y se adquieren directamente de las marcas y distribuidores autorizados.

Compra con confianza. Tu seguridad y satisfacción son nuestra prioridad.

Una vez enviado tu paquete, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

También puedes consultar tu guía en Mis Paquetes y Entregas.

1. Da clic en tu nombre > Mis Compras > Mis Paquetes y Entregas.
2. Selecciona el paquete y haz clic en Ver más.

Sigue estos pasos:

1. Ingresa a tu nombre > Mis Compras > Mis devoluciones.
2. Haz clic en Crear tu devolución.
3. Selecciona los productos, indica la cantidad y el motivo de la devolución. Agrega un comentario y presiona Crear devolución.
4. Acepta los términos y condiciones.
5. Recibirás por correo la información, los pasos y la guía de la paquetería.
6. Te notificaremos sobre tu reembolso entre 24 y 48 horas hábiles después de recibir la devolución.

Esta información también se envía al correo registrado. Revisa tu bandeja de entrada o la carpeta de spam.

Puedes pagar mediante PayPal utilizando tarjetas de crédito o débito Visa, MasterCard y American Express, así como una cuenta PayPal.

• Tarjetas de crédito y débito.
• Cuenta PayPal.

El sistema coloca el pedido en revisión para validar sus datos y realizar un envío correcto. Recibirás un correo con el estatus y el tiempo estimado. El plazo máximo de revisión es de 72 horas.

Si tu paquete presenta alguna inconsistencia, escribe por WhatsApp al 448 120 2621 o al correo contacto@kuest.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

Sí. Contamos con meses sin intereses y meses con intereses, dependiendo del total de tu compra.

Si tu compra no cubre el mínimo requerido, puedes financiarla con una sobretasa que se sumará al total y se reflejará en tu estado de cuenta.

Las garantías dependen de las políticas de cada marca. Durante los primeros 5 días naturales podemos apoyarte con el proceso. Después de ese periodo, es posible que debas gestionarla directamente con la marca.

Para facturar tu pedido:

1. Sube tus datos fiscales en Configuración > Datos de facturación.
2. Consulta los pedidos disponibles en Mis facturas.
3. Selecciona el pedido y haz clic en Solicitar factura.
4. Recibirás el PDF y XML en el correo registrado y también podrás descargarlos desde Mis facturas.

Importante: Tienes 30 días después de la entrega para solicitar tu factura. Verifica cuidadosamente tus datos fiscales.

Sí. Trabajamos directamente con marcas deportivas y ofrecemos productos 100% originales de más de 500 marcas.

Sí, contamos con una tienda física en Querétaro:

KUEST RUNNING STORE: Plaza Xentric #106, Prol. Constituyentes Ote., Residencial del Parque, C. P. 76246, Querétaro, Qro.

Al realizar tu compra, selecciona la opción Recoger en tienda y elige la sucursal disponible. Te notificaremos cuando tu pedido esté listo para recoger.

Para dudas, puedes escribir por WhatsApp al 448 120 2621 o al correo contacto@kuest.com.