Preguntas frecuentes
En Kuest, compartimos tu misma pasión por el deporte, ¡es parte de nuestro ADN! Nos dedicamos diariamente a sumergirnos en la búsqueda constante de enriquecer nuestra conexión con el deporte, convirtiéndolo en el núcleo de nuestra identidad. No somos simplemente una plataforma; nos consideramos tu confidente de confianza, ofreciéndote seguridad y una amplia gama de productos de la más alta calidad a precios inigualables.
Contamos con el catálogo de productos y marcas deportivas más extenso de México, cuidadosamente seleccionado y disponible en nuestras 9 tiendas especializadas. Estamos aquí para equiparte como un verdadero profesional al mejor precio posible.
Ofrecemos envío gratuito para compras que alcancen o superen los $1,000.00 pesos por paquete. Para paquetes con un total inferior, se aplica un costo de envío de $129.00 pesos.
En la actualidad en Kuest, mantenemos colaboraciones comerciales con tres proveedores de servicios de paquetería: Fedex, Estafeta y DHL. La asignación específica del servicio de paquetería se determina en función del código postal de destino y del tamaño del paquete.
Una vez que tu paquete ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
O Ingresando a Mis paquetes
Ofrecemos un servicio de devolución que rápido y sencillo, el cual se realiza desde tu cuenta.
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El reembolso se realizará directamente al medio de pago original utilizado en su compra. Es importante tener en cuenta que el tiempo de reflejo en tu cuenta puede variar según las políticas de tu institución financiera.
En Kuest podrás realizar tus pagos con dos alternativas mediante el procesador de pagos más utilizado en México: PayPal
Queremos asegurarte de que la protección de tus datos está Incluida la encriptación de la información, para garantizar la confidencialidad y integridad de tus datos personales.
Para tener más información acerca de nuestros metodos de pago, consulta la pagina: Metodos de pago
¡Claro! Contamos con la opción de Meses sin Interés para facilitar tus compras a partir de cierto monto y también contamos con Meses con intereses como opción adicional y todo depende del total de tu compra.
Monto mínimo | |
---|---|
3MSI | $700.00 |
6MSI | $2,000.00 |
9MSI | $3,500.00 |
12MSI | $7,000.00 |
18MSI | $12,000.00 |
Si tu compra no cubre el mínimo requerido para no pagar intereses te brindamos la opción de financiar tu compra con una sobretasa la cual se sumará al total de tu compra y se reflejará así en tu estado de cuenta.
Sobretasa | |
---|---|
3 Meses | 3 % |
6 Meses | 6 % |
9 Meses | 9 % |
12 Meses | 12 % |
18 Meses | 18 % |
Todos nuestros productos son 100% originales y respaldados por garantía tanto con nosotros como directamente con la marca. Como distribuidores exclusivos de más de 180 marcas, garantizamos la autenticidad y calidad de cada artículo que ofrecemos. Nuestro compromiso es proporcionar a nuestros clientes productos que cumplan con los más altos estándares, respaldados por las marcas.
En Kuest te brindamos garantía si el daño se reporta dentro de los primeros 30 días a partir del momento que realizas tu compra. Algunos productos como electronicos tienen una garantía extendida cubierta por la Marca.
Se deben considerar los siguientes puntos:
Para que tu pedido sea enviado el mismo día, la compra debe realizarse en día hábil antes de las 13:30 horas y el pedido debe estar validado ya que si se encuentra con estatus de revisión el envío se retrasará de 1 a 2 días hábiles. Los envíos se hacen desde Querétaro, Qro. vía terrestre con las mensajerías FedEx y Estafeta y se asigna dependiendo de tu CP destino.
Lo primero que necesitamos es tener tus datos de facturación en el sistema y deben ser exactamente iguales a tu constancia de situación fiscal.
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