Aviso de Privacidad

Seguridad de datos personales

Kuest cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para la computadora del Socio y la del Sitio Web.

De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza, en la medida de lo posible:

1. Que el Usuario está comunicando sus datos al centro servidor de Kuest y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por este.
2. Que entre el Socio y el centro servidor de Kuest los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, Kuest manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Socio. Únicamente la entidad procesadora del pago tiene acceso a estos datos para gestionar los pagos y cobros. Esta entidad es totalmente ajena a Kuest, por lo que Kuest no puede responder por el uso que dé a dichos datos.

Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el Socio podrá imprimir.

Por su parte, Kuest, velando por la seguridad de sus Socios y de las transacciones realizadas a través del Sitio Web www.kuest.mx, informa que ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas.

Kuest se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones o documentos adicionales a los Socios, incluso después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web. Estas solicitudes podrán realizarse mediante llamada telefónica o correo electrónico dirigidos al número o cuenta proporcionada por el propio Socio.

La finalidad será confirmar que el Socio efectivamente realizó y autorizó la compra, y así autorizar definitivamente la transacción correspondiente. Kuest podrá solicitar, entre otros documentos:

• Una confirmación y autorización por escrito firmada por el Socio responsable de la compra.
• Una copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Socio para confirmar su identidad.

Kuest se obliga a resguardar dicha información y documentos con las más altas medidas de seguridad a su disposición, en términos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

En caso de que el Socio no responda favorablemente o no entregue a Kuest la documentación e información solicitada, la transacción y el pedido respectivo podrán ser cancelados automáticamente, sin necesidad de aviso posterior ni responsabilidad para Kuest, por seguridad del Socio.

Dicho procedimiento existe para proteger la seguridad de los Socios de Kuest. Por tanto, el Socio, al aceptar las presentes Condiciones de Uso, acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas.

Asimismo, autoriza a Kuest para que, una vez proporcionada la información y documentación adicional, esta pueda ser utilizada para futuras transacciones realizadas por el mismo Socio.

Uso de cookies

Las cookies son fragmentos de información que las páginas web almacenan en la computadora del usuario para recordar sus preferencias. De esta manera, Kuest puede ofrecer una experiencia más personalizada.

Kuest utiliza cookies, entre otras cosas, para:

• Recordar preferencias de pago, compra y navegación para ofrecer un servicio personalizado. El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL, que transmite la información encriptada a la que Kuest no puede acceder.
• Analizar el comportamiento de navegación, como las secciones visitadas y los enlaces seleccionados, para compartir contenidos como productos y campañas en redes sociales.
• Identificar si nuestros clientes provienen de anuncios en internet.
• Impedir actividades fraudulentas.
• Maximizar la seguridad de nuestro sitio web. Algunas cookies son fijadas por terceros que procesan información y facilitan datos relacionados con la publicidad de nuestras promociones. Estas cookies no recaban información personal que permita identificar directamente a un usuario. Ninguna cookie tiene un periodo de validez superior a dos años.

Si deseas desactivar el uso de cookies de terceros, puedes hacerlo desde esta página: AQUÍ .

Certificación PCI DSS

El sitio web de Kuest cuenta con certificación PCI DSS Compliance, otorgada en 2016 por Trustwave Holdings, Inc., en cumplimiento de los estándares internacionales de seguridad de datos.

El certificado puede consultarse en PCI DSS Compliance .

Cuenta Kuest y uso de datos personales

Para disfrutar de una mejor experiencia y tener acceso a todas las funcionalidades y servicios de Kuest, es necesario crear una cuenta con algunos datos sencillos.

• Email: Es necesario para abrir un canal de comunicación con Kuest, recibir notificaciones acerca de tus pedidos y conocer noticias sobre ventas y promociones.
• Género: Buscamos personalizar tu experiencia y proponer productos y servicios correspondientes a tu perfil.
• Nombre y apellido: Es opcional, pero nos permite comunicarnos contigo de manera personalizada.
• Fecha de nacimiento: Es necesaria para validar que eres mayor de 18 años. Además, al registrarla podrás recibir un cupón de cumpleaños como beneficio adicional.

Para crear una cuenta, ingresa tu email, llena los datos solicitados y sigue los pasos para crear una contraseña.

Solicitar eliminación de cuenta y datos relacionados

Para eliminar tu cuenta Kuest, inicia sesión, entra en Menú > Configuración > Eliminar mi cuenta. Este proceso requiere una doble validación, ya que no es reversible.

En caso de solicitar la eliminación de la cuenta y de los datos relacionados, se eliminará lo siguiente:

• Datos personales: nombre, apellido, género, fecha de nacimiento y teléfono.
• Cuentas de redes sociales y terceros asociados, como Facebook, Instagram, Twitter, Google, Apple y PayPal.
• Direcciones de entrega de pedidos.
• Relación con la aplicación Kuest.
• Preferencias de uso: deportes preferidos, talla de calzado y ropa, y marcas favoritas.
• Métodos de pago asociados, como PayPal y tarjetas bancarias.

Por cuestiones legales y fiscales, los pedidos y pagos asociados a tu cuenta no podrán eliminarse, por lo que quedarán archivados bajo un ID único de usuario.

En caso de querer ejercer tus derechos ARCO, envía un correo a contacto@kuest.mx.

Pagos seguros

El Socio está obligado a pagar el precio total de los productos que adquiera, incluyendo precio, impuestos y gastos de envío, en el mismo momento de realizar el pedido, salvo que elija la modalidad de pago a plazos.

En caso de elegir el pago a plazos, el Socio quedará obligado a pagar al banco emisor de la tarjeta de crédito los montos, costos de financiamiento y demás cargos aplicables al crédito otorgado.

Al precio inicial de cada producto se sumarán, cuando corresponda, los gastos de envío. Estas cantidades serán comunicadas previamente al Socio antes de formalizar la compra.

El ticket o comprobante de compra estará disponible en el Sitio Web www.kuest.mx, dentro de la sección Mi cuenta > Historial de pedidos.

Kuest trabaja con procesadores de pagos reconocidos mundialmente para asegurar transacciones óptimas y cumplir con altos estándares de seguridad.

PayPal: PayPal es un procesador de pagos utilizado para procesar los datos del cliente. Más información sobre PayPal .

Política de privacidad de PayPal: https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/ua/privacy-full .