Aviso de Privacidad

Seguridad de datos personales:

Kuest cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para la computadora del Socio y la del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza, en la medida de lo posible:

1. Que el Usuario está comunicando sus datos al centro servidor de Kuest y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

2. Que entre el Socio y el centro servidor de Kuest los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, Kuest manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Socio. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros, esta entidad es totalmente ajena a Kuest, por lo que Kuest no puede responder por el uso que dé a dichos datos. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el Socio podrá imprimir.

Por su parte, Kuest, velando por la seguridad de sus Socios y de las transacciones que éstos realicen a través del Sitio Web de www.kuest.mx, informa a sus Socios que ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas, por lo que Kuest se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a los Socios, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, mediante llamada telefónica o correo electrónico dirigidos al número o la cuenta proporcionada por el propio Socio, con la finalidad de confirmar que el Socio efectivamente hubiere realizado y autorizado dicha(s) compra(s) y de esta forma autorizar definitivamente la(s) transacción(es) respectiva(s), dentro de los que enunciativa, más no limitativamente, Kuest podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Socio, o bien, solicitar: (a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el Socio responsable por la(s) compra(s) respectiva(s); y (b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Socio para confirmar su identidad. Kuest se obliga a resguardar dicha información y documentos con las más altas medidas de seguridad a su disposición, en términos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en vigor.

En caso de que el Socio no responda favorablemente o no entregue a Kuest la documentación e información solicitada, la(s) transacción(es) detallada(s) en dicha comunicación y el (los) pedido(s) respectivo(s) podrá(n) ser cancelado(s) automáticamente, sin necesidad de aviso posterior, ni responsabilidad para Kuest por seguridad del Socio.

Dicho procedimiento es por seguridad de los Socios de Kuest y por tanto, el Socio, al aceptar las presentes Condiciones de Uso acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas antes referido, sin responsabilidad para Kuest y de la misma forma autoriza a Kuest para que, una vez que el Socio proporcione la información y documentos adicionales antes referidos, éstos sean utilizados para transacciones futuras que el mismo Socio realice.

Uso de cookies:

Las cookies son fragmentos de información que las páginas web almacenan en la computadora del usuario para recordar sus preferencias, de esta manera Kuest puede ofrecer una experiencia más personalizada. Kuest utiliza las cookies, entre otras cosas, para:

  • Recordar preferencias (de pago, de compra, etc.) y así poder ofrecer un servicio personalizado. No obstante, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer) que transmite la información encriptada a la que Kuest no puede acceder.
  • Analizar el comportamiento de navegación (qué secciones se visitan, dónde se hace clic, etc.). • Que puedan compartirse contenidos (como productos y campañas) en redes sociales.
  • Saber si nuestros clientes provienen de anuncios en internet.
  • Impedir actividades fraudulentas.
  • Maximizar la seguridad en nuestra web. Algunas cookies del sitio web son fijadas por terceros, estas compañías externas procesan la información y nos facilitan datos referentes a la publicidad de nuestras promociones, etc. En ningún momento recaban información personal con la que se pueda identificar a un usuario en específico. Ninguna cookie tiene un periodo de validez superior a los dos años.

Si quieres desactivar el uso de cookies de terceros, lo puedes hacer en esta pagína: AQUÏ 

Certificación PCI DSS: El sitio web Kuest esta certificado PCI DSS Compliance, certificación otorgada en 2016 por la empresa Trustwave Holdings, Inc. en cumplimiento de los estandares de seguridad de datos a nivel internacional. Este certificado puede ser consultado en PCI DSS Compliance.

Cuenta Kuest y uso de datos personales: Para una mejor experiencia y tener acceso a todas las funcionalidades y servicios de Kuest, es necesario crear una cuenta con datos sencillos

  • Email: Es necesario para abrir un canal de comunicación con Kuest, recibir notificaciones acerca de tus pedidos y noticias sobre las Ventas Flash y promociones que lanzamos con regularidad (puedes editar tu email en tu perfil después del registro)
  • Genero: Buscamos personalizar tu experiencia y proponer productos y servicios que corresponden a tu perfil
  • Nombre y Apellido: Es opcional pero nos gustaría poder hablarte por tu nombre para mejorar la experiencia de servicio (es opcional)
  • Fecha de nacimiento: Es necesario para validar que eres mayor de 18 años, adicional a eso, te mandaremos un regalo cada año (es opcional)

Para crear una cuenta lo puedes hacer de 2 maneras:

  • Registrarte directamente con tu email creando una contraseña
  • Usar la opción de conectar con Facebook que crear tu cuenta sin contraseña (para más seguridad puedes crear una contraseña en tu perfil despues del registro)

Solicitar eliminación de cuenta y datos relacionados:

Para eliminar tu cuenta Kuest, conéctate a tu cuenta, entra en el MENU/Configuración/Eliminar mi Cuenta - Este proceso necesita una doble validación de tu parte ya que no es reversible

En caso de solicitar la eliminación de cuenta y datos relacionados, se eliminarán lo siguiente:

  • Datos personales: nombre, apellido, genero, fecha de nacimiento, telefono
  • Cuentas de redes sociales y terceros asociados a tu cuenta como Facebook, Instagram, Twitter, Google, Apple, Paypal
  • Direcciones de entrega de pedidos
  • Relación con la applicación Kuest
  • Preferencias de uso: deportes preferidos, talla de calzado y ropa, marcas favoritas
  • Metodos de pagos asociados: Paypal, Tarjeta bancaria

Por cuestiones legales y fiscales, los pedidos y pagos asociados a tu cuenta no podrán ser eliminados por lo que quedarán archivados bajo un ID único de usuario

En caso de querer ejercer tus derechos ARCO, envia un correo a contacto@kuest.mx

Pagos seguros:

El Socio está obligado a pagar el precio total de los Productos que adquiera (precio, más impuestos, más gastos de envío) en el mismo momento de realizar el pedido de que se trate, salvo en caso de elegir la modalidad de pago a plazos, pues en dicho caso el Socio quedará obligado a pagar al banco emisor de la tarjeta de crédito con la que hubiere realizado la compra, los montos, costo de financiamiento y demás cargos que resulten aplicables al crédito otorgado por conducto de dicho banco. Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los Productos ofrecidos se le sumarán las cantidades correspondientes a los gastos de envío que en su caso se generen. En cualquier caso, dichas cantidades o tarifas serán comunicadas previamente al Socio, antes de formalizar la propia compra.

El ticket o comprobante de compra que corresponda al pedido de compra estará disponible al Socio y se podrá visualizar en el Sitio Web www.kuest.mx en la sección "Mi Cuenta"; "Historial de pedidos".

Kuest trabaja con el procesador de pagos más importante a nivel mundial para asegurar un nivel de transacciones óptimo cumpliendo con los más altos estándares de seguridad:

- Paypal: Fundada en 1998, PayPal Holdings, Inc. es hoy el procesador de pago más grande del mundo, procesando más de 70% de las transacciones electrónicas a nivel mundial. Más información sobre el servicio Paypal.

PayPal es un controlador independiente utilizado para procesar los datos del cliente. Política de Privacidad: https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/ua